Soporte
¿Tienes un problema con tu tarjeta de lealtad? Aquí te ayudamos.
No me aparece el botón para agregar mi tarjeta
Asegúrate de estar usando el navegador de tu teléfono (Safari en iPhone, Chrome en Android) y no una app externa. El botón de instalación lo recibes directo del negocio al unirte a su programa de lealtad.
Mi progreso no se actualiza
Los cambios en tu tarjeta pueden tardar unos minutos en reflejarse. Si después de un rato sigue sin actualizarse, contáctanos con el nombre del negocio y tu número de teléfono registrado.
Quité la tarjeta de mi Wallet por accidente
No hay problema — tu progreso no se pierde. Pide al negocio el link de instalación de nuevo para volver a agregarla.
¿Cómo contacto a soporte?
Escríbenos a soporte@racha.com.gt contándonos el negocio con el que tienes el problema y una descripción de lo que pasó.